Richieste e inventario
Le richieste le esegue il Tecnico AI
Software su richiesta, installazioni su molti PC in una notte, stampanti, inventario sempre aggiornato. Script scritti dall'AI e approvati da un tecnico, eseguiti dal Tecnico AI su ogni computer.
Software su richiesta
L'utente chiede un programma al Tecnico AI, in chat o dal portale, e lo sceglie dal catalogo dei programmi autorizzati. Se la vostra regola prevede l'approvazione del responsabile, la richiesta gli arriva da sola; approvata, il Tecnico AI installa il programma in silenzio e chiude il ticket con l'esito.
Niente pacchetti da preparare a mano: per ogni programma del catalogo si inseriscono nome, versione e dove sta il pacchetto. Lo script di installazione silenziosa lo scrive l'AI, uno per Windows e uno per Mac, e un tecnico lo rilegge e lo approva prima che venga usato.
Catalogo approvato
Si installa solo ciò che è nel catalogo e approvato da un tecnico. Il resto non parte, neanche se l'utente insiste.
Approvazione del responsabile
Per i programmi che lo richiedono, decide il responsabile dell'utente. Il Tecnico AI aspetta la sua risposta e poi procede.
Esempio dimostrativo di installazione massiva pianificata, avviata alle 22:00.
Installazioni massive pianificate
Un aggiornamento da portare su tutti i PC dell'amministrazione, un nuovo programma per un'intera sede: scegliete il software approvato, i computer su cui installarlo e quando partire, per esempio stanotte alle 22.
Ogni Tecnico AI, al suo giro, prende l'installazione, la esegue in silenzio e riporta l'esito. Vedete l'avanzamento PC per PC; chi era spento la riceve alla prima accensione.
Pacchetti di azioni e strategie
Una postazione non è un programma solo. Componete pacchetti con più voci del catalogo, cioè programmi, stampanti e procedure, nell'ordine giusto: «Postazione amministrazione», «Nuovo commerciale». Per ogni passo decidete se, quando fallisce, il pacchetto si ferma o prosegue.
Finestra oraria
Si installa solo nelle ore che scegliete, anche a cavallo della mezzanotte: di giorno nessuno resta fermo.
Gruppo pilota
Prima un piccolo gruppo di PC. Se le riuscite raggiungono la soglia si prosegue con tutti; altrimenti la campagna si ferma e decide un tecnico.
Tentativi ed esito passo per passo
Chi fallisce per un motivo passeggero riprova al giro dopo. Per ogni PC vedete quale passo è riuscito e quale no; a fine pacchetto, se serve, il PC si riavvia con preavviso.
Stampanti
Le stampanti e le code di stampa stanno in un catalogo, come il software: marca, collegamento, driver e pacchetto. Anche qui lo script lo scrive l'AI e un tecnico lo approva.
Quando un utente chiede una stampante, o arriva in una sede nuova, il Tecnico AI installa driver e coda sul suo PC e controlla che funzioni. Se la coda si blocca, la sblocca da solo.
Privilegi di amministratore, senza darli agli utenti
Gli utenti restano utenti standard. Per installare, il Tecnico AI usa un account amministratore che fornite voi: è custodito cifrato, non sta sui PC e potete revocarlo in qualsiasi momento.
Inventario hardware e software
Ogni computer con il Tecnico AI si censisce da solo: modello, numero di serie, sistema operativo, processore, memoria, stato del disco e l'elenco completo dei programmi installati con la versione. L'inventario si aggiorna a ogni giro e la scheda di ogni macchina conserva lo storico.
Il cespite si riconosce dall'identificativo dell'hardware, non dal nome del computer: rinominare un PC o reinstallarlo non crea doppioni.
Esempio dimostrativo di scheda d'inventario.
Corredo standard per ogni tipo di PC
Per ogni tipo di computer definite cosa deve esserci, cosa può esserci e cosa non deve esserci. Un PC nuovo riceve da solo i programmi attesi; quelli che mancano e quelli non autorizzati si vedono subito.
La base per le licenze
Dall'inventario sapete quanti PC hanno ogni programma, quali e con che versione. È il conteggio che serve per controllare le licenze, per la verifica di un fornitore o per non comprarne più di quante ne usate.
Dal PC nuovo alla scrivania
Quando arrivano PC nuovi pensiamo a tutto il percorso. Le azioni fisiche, cioè fornitura, preparazione e posa, le fanno i nostri tecnici in carne e ossa; tutto ciò che si può preparare con l'AI, dall'immagine master agli script di installazione all'inventario, lo prepara l'AI. È per questo che costano meno. Dal momento in cui il PC è sulla scrivania lo prende in carico il Tecnico AI.
Fornitura hardware
PC, portatili, monitor e periferiche scelti con voi, consegnati in sede.
TecniciQuotata a parteImmagine master
Creiamo l'immagine di riferimento dei vostri PC: sistema, impostazioni, programmi di base.
Tecnici€ 890 a immaginePreparazione dei PC
Ogni PC nuovo viene preparato dall'immagine master, pronto da accendere.
TecniciCompresa nella posa (da sola € 59 a PC)pagabile con il credito dei minutiInstallazione alla scrivania
I nostri tecnici installano il PC sulla scrivania, lo collegano e lo consegnano all'utente.
Tecnici in carne e ossa€ 65 a postazionepagabile con il credito dei minutiDa lì pensa il Tecnico AI
Il PC si censisce da solo, riceve il corredo standard e da quel momento è assistito 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
Tecnico AICompreso nel canoneIl tempo dei tecnici in carne e ossa che avanza in un mese non va perso: diventa credito per preparare i PC dall'immagine master e posarli sulle scrivanie, entro la fine del mese successivo, a tempo effettivo. Per molti clienti la sostituzione dei PC finisce per non costare nulla in più del canone.
Vedi i prezziAttiva il servizio
Richieste, installazioni massive, stampanti e inventario sono compresi nel prezzo per utente. Fornitura hardware, immagine master, preparazione e installazione dei PC si quotano a parte.