Il tuo partner tecnologico per portare valore al tuo business
Trasformare le opportunità offerte dall’evoluzione tecnologica in vantaggi competitivi per i nostri clienti: questa è la nostra missione.
Un tecnico AI su ogni PC, e l’AI che resta dentro le vostre mura
Due cose nuove, che vanno insieme. Un service desk dove il primo livello è servito da tecnici help desk AI, uno su ogni computer, e la piattaforma che fa girare i modelli dentro il perimetro aziendale — senza mandare documenti, codice e archivi su servizi pubblici.
Novità
Un tecnico AI per ogni PC
Un tecnico help desk AI su ogni computer. Apre il ticket al posto dell’utente, con il contesto della macchina già raccolto, lo risolve usando lo storico dell’assistenza e passa il caso ai nostri tecnici in carne e ossa quando serve una persona — nella stessa coda, senza far ricominciare nessuno da capo. Al telefono l’AI risponde 24 ore su 24 in tutte le lingue, ma sulle chiamate urgenti consigliamo una voce umana: il nostro call center di persone resta.
- Interamente AI oppure ibrido, con i tecnici onsite
- La base di conoscenza è il vostro archivio ticket
- Se non ce l’avete, la base di partenza la mettiamo noi
- Gira al meglio sul nostro ticketing, RequestOnline
Piattaforma
Private AI
L’intelligenza artificiale in cloud privato o nei vostri locali: assistente sul codice del team, interrogazione di documenti e procedure, piattaforma interna con governance e registro degli accessi. I dati non escono, e nessun servizio esterno li usa per addestrarsi.
- Quattro configurazioni, dalla squadra di sviluppo all’azienda intera
- Prova su un caso reale prima di decidere
- Per le realtà piccole, la versione condivisa
Perché da noi. Nasce dentro un servizio che eroghiamo da trent’anni, con i nostri tecnici dietro e il nostro ticketing davanti. Non è un prodotto comprato e rivenduto.
Dai forma al tuo futuro digitale con noi
Strategia
Ci piace pensare in grande. Ascoltiamo le vostre esigenze e studiamo gli obiettivi di business.
Per aiutarvi a definire una strategia a lungo termine.
Design
Dall’architettura delle informazioni all’interfaccia utente e al visual design. Consideriamo l’intera esperienza che vogliamo offrire agli utenti.
Engineering
Lavoriamo rapidamente
per costruire, iterare, testare
e lanciare le vostre applicazioni attraverso tutte le piattaforme.
PASSIONE E COMPETENZA
La passione per le tecnologie ci aiuta a proporre soluzioni semplici e innovative che portano nuovo valore ai nostri clienti.
DEVELOPMENT
Software Development
Applicazioni e pacchetti software soluzioni integrate che crescono con il vostro business.
SUPPORTO
Gestione sistemi informativi
Servizi sistemistici, monitoring e fine tuning: un’unica gestione integrata.
SERVIZI
Hardware & Software
Apparati hardware pronti all’uso, con soluzioni di licensing per ottimizzare il parco software.
SERVIZI TECNICI
Vcon: soluzioni e servizi
In sala o via web: audio e video per comunicare, collaborare, insegnare.
Expertise e competenze su tutte le piattaforme
Le tecnologie con cui costruiamo, e quella che le attraversa tutte
Trent’anni di lavoro lasciano un parco applicativo da mantenere e una responsabilità: portarlo avanti senza buttarlo via. Ecco con che cosa lo facciamo adesso.
Applicazioni
.NET e Blazor per il web, API REST, SQL Server. Applicazioni gestionali che restano in esercizio per anni e si aggiornano senza fermare il lavoro di nessuno.
Mobile
Applicazioni native per iOS e Android quando conta il dispositivo — fotocamera, posizione, lavoro senza rete e sincronizzazione al rientro — e ibride quando conta arrivare su entrambi i sistemi con una base di codice sola, a parità di esperienza d’uso. La scelta si fa sul caso, non per abitudine.
Identità e accessi
Microsoft 365 ed Entra ID, autenticazione unica, profili e permessi governati centralmente. Un utente, un’identità, su tutti gli applicativi.
Integrazione
MuleSoft, API e flussi fra gestionale, CRM, sistemi di fabbrica e fornitori. È il lavoro meno visibile e quello che decide se il resto funziona.
CRM
Salesforce: impianto, personalizzazione e collegamento con i sistemi interni, perché il CRM smetta di essere un’isola.
Intelligenza artificiale
Modelli in esecuzione dentro il perimetro aziendale: assistenti sul codice, interrogazione dei documenti, tecnici AI che lavorano dentro i sistemi. È Private AI, e si innesta in tutti i servizi qui sopra.
Perché l’AI la teniamo in casa. Il 75% dei nostri clienti lavora in area medico-scientifica e noi siamo certificati ISO 9001 e ISO/IEC 27001: per chi tratta dati di quel tipo, caricarli su un servizio AI pubblico non è una scelta discutibile, è una strada chiusa. Abbiamo costruito l’alternativa invece di rivendere quella chiusa — ed è la stessa piattaforma che fa funzionare il nostro service desk con tecnici help desk AI.
MCSI in numeri
Clienti
75% dei nostri clienti
sono nell’area
medico-scientifica.
Progetti
52% dei nostri progetti
sono tailor-made.
Fatturato
37% del nostro fatturato
è dovuto a Help desk
e Assistenza.
Team
100% del nostro Staff
è dedicato ai clienti